• ทำไมการทำการตลาดกับอินฟลูเอนเซอร์จึงมีประสิทธิภาพ
• อธิบายได้กับสามคำ: ปาก ต่อ ปาก

คุณอาจถามสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อน ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น ถ้าให้คำวิจารณ์ในเชิงลบคุณก็อาจไม่สนใจสินค้านั้นต่อ แต่หากพวกเขาให้คำชื่นชมหรือสนับสนุนที่น่าสนใจ ก็ทำให้คุณรู้สึกมั่นใจในการซื้อสินค้านั้นมากขึ้น ทำให้ในปัจจุบันนี้การบอกปากต่อปาก หรือ Word of mouth กลายเป็นปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลังการซื้อ 20 – 50%ของการซื้อทั้งหมด ผู้คนมักพึ่งพาปากต่อปากมากขึ้น เมื่อต้องซื้อผลิตภัณฑ์นั้นเป็นครั้งแรก หรือใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากกับผลิตภัณฑ์นั้น เพื่อให้เกิดความคุ้มกับการลงทุน.

จากงานวิจัยที่ศึกษาเกี่ยวกับประเด็น “การโฆษณาแบบปากต่อปาก” สร้างยอดขายแบบชำระเงินได้ถึงสองเท่า ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคนที่ให้รีวิวผลิตภัณฑ์ มากกว่าโฆษณาตามสื่อที่ใช้คนดัง.

อินฟลูเอนเซอร์จึงกลายเป็นผู้ที่สร้างกระแสได้ด้วย word of mouth เพราะพวกเขาผ่านการฝึกฝนแบบปากต่อปาก คนทั่วไปจึงเลือกที่จะเสพสื่อนี้ ซึ่งคอนเท็นต์เป็นการบอกเล่าแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ส่งผลต่อการพูดคุยกับคนใกล้ชิด นั่นคือเหตุผลที่ผู้บริโภคร้อยละ 30 มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดยอินฟลูเอนเซอร์.